一个公司的发展过程，效率伴随始终。对效率的追求体现在资金上，变成了我们经常提到的资金周转率、应收款账期、资金成本、固定资产摊薄等等概念；体现在工作上，则变成了工作计划与完成总结，变成了月报、周报、日报；体现在生产上，则变成设备自动化的提升、车间日产出的比拼；体现在个人上，成为加班、专业技能培训、复杂的绩效考核等。

　　效率像氧气，渗透到公司的每一个细胞当中，有时候你会忘记它，但一旦偏离片刻就无法呼吸，不得不加倍努力才能获得更多氧气。

　　效率的压力来自于竞争，无论你把对手甩多远，大家却始终在同一条赛道上赛跑。就像鸿海总裁郭台铭说过的：“在今天的世界，没有大的打败小的，只有快的打败慢的。”

　　回顾万众创新、人工智能充斥的时代，效率成为企业生存与发展的重要筹码。

　　1、创新和效率是把双刃剑

　　提到效率，我们经常会想起另一个美妙的词——创新。

　　国内对于创新一词最美好的描述，大概来自于马云的那句“创新是一种更有效率的解决问题的方法”。创新的工作方式，创新的组织关系，创新的产品设计，一旦做对了方向，带来的是对效率的崭新提升。通过类似于抄近道的解决方式，当对手还在赛道上坚持的时候，创新已经带领公司转头扎进了路边的树林。如果恰巧又选对了方向，再次出现在跑道上的时候，对手往往已经被甩在了身后。

　　创新并不是魔法，创新是通过增加试错，来寻求一种OTT（Over The Top）的解决方式，创新越多，可能成功的机会就越大。创新通过牺牲小公司现有的效率，通过数量的累积，增加弯道超车、以小博大的机会，也让更多的小公司，脱离了跑道，倒在了树林里。用大量试错堆积出来的创新，远没有看上去那么美妙。

　　对于跑在赛道前面的公司，这个时候的选择更像是一场博弈

　　放弃赛道上现有的领先与速度，转头奔向树林？没有几个经营者会做出这样的决定。培养一群伙伴，让他们去树林中探险？即使他们成功了，领先了，也无法把现在的领跑者带到新的位置上。那是另一个成功的故事，和现在的赛道选手又有什么关系？

　　比赛仍旧在继续，你既不能离开，也无法轻易试错，那可能性最大的就是继续参与这场效率的赛跑，不管终点在哪里，坚持下去。

　　今年4月份的一次线下分享会上，莉莉丝科技的CEO王信文也提到了同样的话题。这个80后的年轻小伙2013年开始创业，14年通过开发的首款手机游戏产品《刀塔传奇》，当年实现流水21.6亿。创业第二年便实现了财务自由，2015年，莉莉丝没有推出任何新产品，王信文经过一年时间的沉淀，有很多新的感悟。关于效率他的观点是，创新与效率天生矛盾，在他看来，创新需要不断的试错，调整方案；而效率，需要高度流程化，但是应对变化的能力差。也许他的观点更加适合于依靠内容打动用户的公司。但总体来说，如果一个公司在是追求效率还是创新的问题上是没有明确的方向，往往结果会更加糟糕。

　　是创新，还是效率，我们给不了你答案，但是如果你追求效率，那就要明确这个目标，并且坚持下去。

　　2、效率的误解

　　什么是效率？你又怎么看？

　　有些词，因为大家使用的太多，有时候反而获得的是一种模糊的感念，比如发展，比如先进，又比如效率。

　　那么，什么是效率呢？

　　我们一般给出这样一个枯燥的答案：

　　公式进一步展开，我们得到的是：

　　 要理解效率，就不能单单认为速度快就是效率高，简单的讲，效率是在更短的时间内，投入更少的情况下，把结果做的更好。这里面的时间变量只是其中一部分，如果做的时间减少了50%，质量也差了50%。那你的效率并没有真正的提高。

　　花了更少的时间，做出了更差的结果，这怎么会有效率呢？但是往往现实中，很多时候直觉给我们的就是这种错误的感受。

　　某外贸企业，每年参加20次全球展会，市场部安排4个人负责，配合外部资源，公关公司，搭建公司，他们可以较好的完成工作。去年，为了增加销售，决定将展会数量增加到25场。公司追加了市场费用，人员并没有增加，通过现有员工加班加点，配合其他激励，完成了展会工作。直觉告诉我们，市场部效率提高了，其实并没有。因为每个展会花了更少的时间，展会的设计风格变得更加统一，展会的现场活动组织和文案，宣传变得更加僵化。时间减少了，质量也差了，每次展会的获客数量减少，客户印象分打了折扣，更多的人为错误也不可避免。效率没有增加。

　　对于效率的最大误解，就来自于只注意减少时间和人工，而没有看到因此而牺牲的品质和增加的运营成本。

　　如果以提高效率为目标，我们有很多的办法可以更加有效。

　　3 追求效率的极致

　　欧美的公司，普遍在效率这件事上，已经做到了他们理解中的极致。特别是经历了20世纪大工业化和全球化的竞争之后，生存下来的幸运儿。公司的基因里已经充满了效率。

　　了解这种区别并不困难，与几位曾在世界500强外企企工作超过8年的老友聊了聊天，又咨询过两家国内制造业500强公司的运营/销售总监，现在我们一起尝试去理解一下这种区别在哪里。

　　Ø茶水间文化

　　外企的公司，总是会在相对高大上的5A级写字楼里，在这寸土寸金的地方。每一寸空间的合理利用都要对得起这价格。但是外企的茶水间往往空间很大。茶水间里，总是会有煮好的现煮咖啡和红茶供应。我们来看看这件小事，事实上，咖啡因是一种明显可以提高效率的工具，他让你的员工在有限的时间内可以集中精神做更多的事情，同时又不会降低品质。而你把咖啡煮好放在那里，可以让更多的员工产生去喝的意愿，同时在喝的过程，又不会耽误更多的时间在咖啡制作上，咖啡这件事，你花再多的钱在更好的咖啡豆和更好的咖啡机上，都是划算的。那为什么是红茶而不是绿茶？这件事也很意思，留给大家去考虑。

　　Ø福利文化

　　外企总是有各种各样的福利，福利有几类，第一类可以等价为现金奖励，第二类可以理解为对员工家庭的照顾，比如每年的旅游，各种节假日的福利，家庭日，家庭医疗保险等，第三类是工作生活的便利，公司中永远有各种各样的角色来帮你处理各类杂事，办公室有阿姨来保持清洁，出行有行政来负责订好酒店和订票，IT随叫随到，除了你的工作之外，几乎所有的事情，都有人为你想好，替你完成。

　　第一类福利不值得一提，国内的私人企业往往可以给出更好的现金奖励，这种方法可以提高效率，但不是我们要说的重点。重点是是第二类和第三类福利，这类福利节省了员工大量的消耗在其他杂事上的时间和精力，这些省下来的时间，即使只有一小部分转化到工作时间上来，也会有明显效果。

　　所以我们无法量化完成量和品质的时候，通过减少不必要的时间，来提高效率。这是一个非常聪明又取巧的做法。

　　比较一下在外企和私企的一天，私企的员工更多的时间花在清理垃圾袋，擦桌子，重装电脑，更换写不出字的签字笔，网上搜索机票，寻找酒店，安排节假日的家庭出游计划。这些时间，都是毫无效率可言的，但是他们无法逃避的被加到了分母上。

　　Ø信息化建设

　　几个简单的数字，我们就可以看出对于信息化建设上，不同的态度。

　　我们比较中美互联网市场2015年的数据。

　　美国B/C投资占比

　　中国B/C投资占比

　　企业级软件市场规模

　　行业领头公司现状

　　*新浪科技2015年数据

　　外企在信息化产品，软件和硬件上，总是不惜成本建设。一部电话，差别就是十倍以上。外企在08年已经普遍使用Sisco的网络电话设备，中国的企业现在很多仍旧使用30块钱一部的座机电话。这种电话除了可以实现声音传送以外，几乎没有任何可以进一步提高效率的功能。

　　软件系统上，笔者曾经看到过一个普通的外企采购经理，使用电子软件系统超过15种，虽然这样对员工的软件培训需要花费更多的时间，但是几年工作下来节约的沟通时间，和提高的准确度，确实一直在让公司获得收益。

　　除了我们大家耳熟能详的企业级信息化产品，SAP, SALESFORCE，在与外企老友聊天中，我们还了解到这样一款软件产品DOCUSIGN，他是一款电子签署工具，在美国，大小公司早就在使用它完成合同文件的签署，这家公司已经提供服务超过12年，去年，这家公司估值达到了30亿美金。但是在中国，目前大部分公司还听都没听过这类的产品，而这家公司在国外，早已服务于超过30万企业用户，他们每个用户每个月十几美元的服务费用，在中国公司看来似乎不可思议。不过中国的进步速度也是很快的，各种各样新的移动办公产品开始出现，如钉钉，纷享销客，企业微信等，电子合同方面，也听说了几家公司比如契约锁等在尝试开展类似的服务。

　　理解了效率，我们才能清楚的看到，这样的产品，简直像咖啡因一样的让人兴奋，他解决了签合同的一系列等待时间问题，合同审批，打印，盖章签字，传递，寄送，保存。积累起来几天甚至长达一周的时间，一次性节省掉，效率明显得到提高。

　　不惜成本，去掉所有等待和分心的垃圾时间，让分母变得更小，这就是外企的一条明显逻辑。

　　4、阿喀琉斯之踵

　　荷马史诗中的英雄阿喀琉斯，是凡人珀琉斯和美貌仙女忒提斯的宝贝儿子。他的母亲忒提斯为了让儿子炼成“金钟罩”，在他刚出生时就将其倒提着浸进冥河，使其能刀枪不入。但遗憾的是，因冥河水流湍急，母亲捏着他的脚后跟不敢松手，脚后跟不慎露在水外，成为全身唯一的弱点，因此埋下祸根。长大后，阿喀琉斯作战英勇无比，但最后，确被太阳神阿波罗一箭射在脚后跟而身亡。

　　一个全副武装的勇士，倒在了聪明的敌人面前，只是因为一个不会被轻易发现的缺点。中国公司经历了制造业的腾飞，适应了全球化的步伐，也迎来了产业升级，消费升级，移动互联的崭新机遇。但是当我们在十几年的时间里，快速成长为赛道上的领先者时，是否也要冷静想一下，我们的双脚，是否也有那致命的缺点呢。当我们天天谈创新，谈创造，谈互联网＋的时候，效率俨然已经成为一种基本配置。速度和效率本身存在一层误解，打破他更需要突破常规的思考方式。

　　总结本文：

效率决定奔跑速度

创新和效率互相矛盾

创新是在试错，高风险高收益

选择效率就要保持品质优化时间

优先节省垃圾时间，对有效时间增加强度不是好主意

　　作者简介：

　　Jace，曾先后担任世界500强外企运营主管、两家国内上市公司亚太区营销总监。结合多年管理岗位实践经验，作者对当下企业管理效率作深入剖析。本文经作者授权，如需转载，请与契约锁联系。（企业微信服务号：契约锁）。